Todos los pedidos confirmados antes de las 12h, serán enviados el mismo día a través de la agencia MRW con plazo de entrega de 24 horas. Si su pedido es urgente, llámenos al 95400 2228 o escribanos a info@etnika.es
Si el producto no esta en stock se le informará de ello en el momento de hacer el pedido y posteriormente se le enviará un correo indicándole el plazo de entrega.
OBSERVACIONES:
Se entiende como " pedido confirmado " cuando:
• En pagos mediante transferencia bancaria, cuando nuestro banco nos confirma la recepción de la transferencia.
• En pagos mediante Pay-pal, cuando el pago aparece reflejado en nuestro banco.
En cualquier caso nuestra compañía debe enviarle un correo electrónico confirmando el pedido.
Hemos de tener en cuenta que a efectos de contabilizar los días necesarios para el envío del pedido, no tienen efecto los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales). Estas observaciones son solo a titulo informativo, por lo que no corresponde a ningún compromiso contractual.
DEVOLUCIONES:
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Si quiere realizar una devolución compruebe primero que cumple todos los requisitos siguientes antes de enviarnos el producto:
• El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
• Envie un e-mail a devoluciones@etnika.es para que podamos autorizar, tramitar e indicarle el modo de realizar la devolución. Sin esta autorización, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen, siendo los gastos de envío a cargo del cliente.
• Una vez que recibamos la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados, si es así, Entika procederá a devolver el dinero en la cuenta que nos haya facilitado el cliente.
Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por parte de etnika.es los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta nuestra, por el contrario si la devolución es por cualquier otra causa, los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta del cliente.
TARIFAS DE ENVIO
| Peso | Zona Sevilla Provincia Tarifa + IVA | Zona Andalucia Regionaly Provincias Tarifa + IVA |
Resto España Peninsular Tarifa + IVA |
| Hasta 2 kg | 4.50€ | 6.95€ | 7.95€ |
| Mas de 2 kg hasta 5 kg | 5.50€ | 9.83€ | 11.20€ |
| Mas de 5 kg hasta 10 kg |
Para pedidos superiores a 20Kg póngase en contacto con nosotros.
FORMAS DE PAGO:
1) Transferencia Bancaria , si selecciona como forma de pago “transferencia bancaria”, una vez confirme el pedido el sistema le proporcionará la cuenta bancaria para realizar la transferencia.
Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, nombre y apellidos y que realice la transferencia antes de 4 días a partir de la fecha en que realizó el pedido. En caso contrario el pedido será anulado. No se considerará efectivo el pedido hasta que verifiquemos y confirmemos el correspondiente ingreso. El pago debe de ser en euros y cualquier comisión originada por este sistema de pago corre a cargo del cliente.
2) Tarjeta de pago o Pay pal, en Etnika.es puedes pagar con tarjeta de pago o con PayPal. Para realizar el pago con tarjeta de pago, puedes escoger entre VISA, Mastercard y 4B.
Si no tienes tarjeta de pago, puedes realizar el pago con Paypal. Con PayPal existen distintas formas de pago como la transferencia bancaria. Para ello es necesario abrir tu cuenta PayPal de cinco a siete días antes del inicio de la venta. Puedes encontrar más información en la página web de PayPal.
